Confidentialité
Vos données,
notre responsabilité.
Transparence totale sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Dernière mise à jour : 23 mars 2026
Chiffrement bout en bout
SSL/TLS + AES-256
Accès contrôlé
Auth multi-facteurs
Conformité RGPD
Droits garantis
01
Collecte des données
- Données de compte : nom, email, entreprise
- Données d'entreprise : infos sur vos entités et employés
- Données de feedback : avis clients (anonymisés par défaut)
- Données d'utilisation : statistiques pour améliorer le service
02
Utilisation des données
- Fournir et améliorer nos services de collecte d'avis
- Générer des rapports et analyses personnalisés
- Assurer la sécurité et l'intégrité de la plateforme
- Vous contacter concernant votre compte ou nos services
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
03
Protection des données
- Chiffrement : SSL/TLS en transit, AES-256 au repos
- Hébergement sécurisé dans des centres de données certifiés
- Authentification multi-facteurs et contrôles d'accès stricts
- Monitoring 24/7 et détection d'intrusions
- Sauvegardes régulières et chiffrées
04
Partage des données
- Avec votre consentement explicite uniquement
- Pour respecter une obligation légale
- Avec nos prestataires sous contrat de confidentialité strict
- En cas de fusion ou acquisition, avec notification préalable
05
Vos droits (RGPD)
- Droit d'accès : consulter vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit d'effacement : supprimer vos données (droit à l'oubli)
- Droit à la portabilité : récupérer vos données structurées
- Droit d'opposition et de limitation du traitement
06
Conservation des données
- Données de compte : actif + 3 ans après fermeture
- Données de feedback : selon votre choix de durée
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Logs de sécurité : 1 an maximum
07
Cookies
- Uniquement les cookies essentiels au fonctionnement du service
- Contrôlables via les paramètres de votre navigateur
08
Modifications et contact
- Toute modification importante vous sera notifiée par email
- Email : privacy@avisclientele.com
- Adresse : Selys-Africa, Cotonou, Bénin
- DPO : dpo@selys-africa.com
Des questions sur vos données ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions sur la protection de vos données.
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