Politique de confidentialité

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• Données de compte : nom, email, entreprise pour la création et gestion de votre compte
• Données d'entreprise : informations sur vos entreprises et employés pour la configuration des portails
• Données de feedback : avis et retours de vos clients (anonymisés par défaut)
• Données d'utilisation : statistiques d'usage pour améliorer notre service

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Fournir et améliorer nos services de collecte d'avis clients
• Générer des rapports et analyses personnalisés
• Assurer la sécurité et l'intégrité de notre plateforme
• Vous contacter concernant votre compte ou nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes :

• Chiffrement : SSL/TLS pour les données en transit, AES-256 pour les données au repos
• Hébergement sécurisé : serveurs situés dans des centres de données certifiés
• Accès restreint : authentification multi-facteurs et contrôles d'accès stricts
• Surveillance : monitoring 24/7 et détection d'intrusions
• Sauvegardes : sauvegardes régulières et chiffrées de vos données

Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite
• Pour respecter une obligation légale
• Avec nos prestataires de services (sous contrat de confidentialité strict)
• En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs (avec notification préalable)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit d'effacement : supprimer vos données (droit à l'oubli)
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
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Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : tant que votre compte est actif + 3 ans après fermeture
• Données de feedback : selon la durée de conservation choisie par vos soins
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Logs de sécurité : 1 an maximum

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